Tre skridt til at teste bedre

Det er ikke bare store virksomheder der bør gennemføre tests for at forbedre sine resultater og øge konverteringsgraden. Som lille publisher er det næsten endnu vigtigere at teste forandringer på websitet. Det er heldigvis ikke nødvendigt at ansætte et dyrt bureau til at udvikle dyre A/B-tests, hvis bare du ved hvad du skal kigge efter.

Hvor mange gange har du lavet ændringer på dit website og efterfølgende tænkt “jeg burde have testet resultatet af det her”? Fra nu af, er det historie, så længe du følger de her tre skridt for at gennemføre bedre tests.

Skridt 1: Bestem dine nøgletal

Et typisk begreb ved analysering af data, uanset om det gælder webanalyse eller salgsstatistik, er KPI. KPI står for “Key Performance Indicator” og oversættes som regel til “nøgletal”.

Nøgletallene bestemmes udfra hvilken information, du ønsker at få ud af testen. De skal besvare spørgsmålet “Hvad vil jeg gerne have at testen skal fortælle?”. Hvis du for eksempel prøver at ændre på en formulering i teksten og giver en direkte opfordring til at klikke på et link, bør nøgletallet være klikfrekvens. Altså hvor mange af dine besøgende klikkede på linket forud for ændringen, og hvor mange klikkede efter?

Inden du fastsætter dine nøgletal, må du altså vide, hvad du vil have information om. Ved at stille spørgsmål, som dine nøgletal skal svare på, kan du lettere fokusere på formålet med teksten. Ellers er det let at tabe fokus, når alle data efterhånden skal indsamles.

Nogle spørgsmål du kan stille dig selv, for at finde de vigtigste nøgletal frem er:

  • Forsøger jeg at øge klikfrekvensen på et vist link eller knap?
  • Forsøger jeg at øge konverteringen for et vist produkt?
  • Forsøger jeg at få de besøgende til at udføre en handling, ved at ændre formuleringen i teksten?

Skridt 2: Bed om vejledning

Ved at spørge andre om hjælp og vejledning, kan du få nyt perspektiv på din test. Dette kan især være brugbart, hvis de ikke i forvejen ved, hvordan du normalt arbejder. At samle en gruppe mennesker at brainstorme med, giver dig ikke kun mulighed for at teste dine ideer på andre, det hjælper dig også til at holde dig på rette spor.

Skridt 3: Uanset hvordan det går – lær af erfaringerne!

Testens resultat er din belønning for det arbejde du har gjort. Det er vigtigt at huske på, at selv hvis resultatet ikke blev som forventet, findes der meget at lære. Hav derfor altid som mål at lære noget, som du kan gøre brug af, når du arbejder med dit site fremadrettet.

At overveje at indføre testprocessen

Uanset hvilket resultat testen giver, så kan du altså lære noget af det. Nogle punkter til at lære dig at teste smartere er:

  • Brug den tid det kræver, at opbygge en god test
  • Lyt til andres ideer, og gå ikke glip af nogen muligheder for godt samarbejde
  • Bevar fokus på nøgletallene og de spørgsmål, de skal besvare
  • Sørg for at lære noget uanset om din hypotese stemmer eller ej

Og et lille bonustip: Sørg for at have det sjovt under processen! For at kunne teste bedre, hjælper det at være passioneret omkring at lære nye ting.

Tests og testværktøjer

Der findes flere forskellige typer af tests som kan udføres, men de to mest almindelige er A/B-tests og multivariable tests. Ved en A/B-test skabes to versioner af siden. Besøgende opdeles således, at halvdelen ledes til version A og den anden halvdel til version B. Værktøjet der anvendes, måler sidenhen de nøgletal der er sat op, for at se hvilken version af siderne, der giver bedst resultat.

I multivariable tests, udvælges to eller flere dele af siden, som så skabes i flere varianter, der sidenhen lagres. På den måde er det muligt at teste et næsten ubegrænset antal varianter af siden. Denne metode kræver dog, at websitet har et stort antal besøgende, så den bedste variant kan blive fastsat statistisk set.

Google Analytics

Google Analytics Content Experiments er et gratis værktøj, som kan anvendes til at teste, måle og optimere fra samme sted. Det er muligt at prøve forskellige designs, layouts og indhold, for at se, hvad der er det mest effektive. Værktøjet gør det muligt at teste op til ti forskellige versioner af landingssiden, mens Google Analytics måler effektiviteten for hver version.

Visual Website Optimizer

Værktøjet Visual Website Optimizer tilbyder en gratis version som gør det muligt at teste op til 1000 besøgende i 30 dage. Der indgår blandt andet en A/B-tester og multivariable tester, men også mange andre typer tests.

Optimizely

Værktøjet Optimizely findes i fire prisklasser, hvoraf tre kan afprøves gratis i en 30 dages periode. Det installeres ved at en kodestreng lægges ind i sidens sidehoved, og siden kan alle ændringer udføres i den grafiske brugerflade. I værktøjet er det muligt at udføre både A/B-tests og multivariable tests.

Mere læsning

Hvis du er interesseret i at vide mere om forskellige tests, kan vi anbefale:

Tre strategier til at forbedre din affiliate indkomst

Formålet med at drive et affiliate site, er som regel at tjene penge på det. Når det handler om at forbedre et website for at øge konverteringen, er det første spørgsmål ofte; ”Hvor skal jeg begynde?”. Og det spørgsmål leder ofte videre til en hel liste af forandringer, som kan laves på sitet eller på en vis side for at teste og optimere.

Der findes dog tre rammer, som udgivere kan anvende, for at udvælge en strategi, som er tilpasset det enkelte site, og som forhåbentligt leder til en øget indkomst.

Strategi 1: Øge konverteringsgraden

Det her er en strategi, som i teorien lyder vældig enkel, men som kan komme til at kræve en hel del arbejde. Af de besøgende som du har på nuværende tidspunkt, hvor mange af dem klikker sig videre eller gennemfører et køb? Hvad kan du gøre, for at øge konverteringen?

De ændringer der laves for at øge konverteringen, kaldes konverteringsoptimering. Der findes flere virksomheder, der udelukkende arbejder med at hjælpe sine kunder til øget salg, ved at lave sådanne ændringer.

Hvilke ændringer der skal laves på dit site, afhænger helt af hvordan den er indrettet, og hvilken type besøgende den har. Den eneste måde at finde ud af, hvad der virker, er ved at teste. Men at teste to versioner på forskellige tidspunkter, er ikke nogen god ide, eftersom ydre omstændigheder kan komme til at påvirke udfaldet. For eksempel kan den ene testperiode ligger tættere på udbetalingen af løn, eller lige inden en højtid.

I stedet bør du gennemføre A/B-tests eller multivariable tests. En A/B-test indebærer at to forskellige versioner af en side testes på samme tid, og med lige mange besøgende. Kort fortalt, ledes hver anden besøgende til en ny version af siden, end den sædvanlige. Google Analytics har indbyggede muligheder til at teste forskellige versioner af en side.

Multivariable tests indebærer at der laves varianter af to eller flere områder på siden, som derefter lagres, hvilket kan skabe et stort antal varianter af siden. For at det skal være muligt at måle hvilken version der konverterer bedst, kræves det dog et stort antal besøgende på sitet.

A/B-tests og variable tests kan anvendes til at teste mange forskellige komponenter af en side, alt fra design til tekst. Det kan handle om alt fra at skrive tydeligere vejledninger til at ændre farver i designet eller lave ændringer i layoutet. Der findes flere værktøjer der kan anvendes til at udføre de forskellige former for tests, og mange af dem er endda gratis at afprøve i en vis periode.

Tænk også på at gennemgå de tekniske aspekter på websitet. At en side tager lang tid om at loade er en af de mest almindelige grunde til at besøgende søger væk igen. Hvis du vil teste hastigheden for dit website, kan du gøre det hos Webpagetest.org.

Vil du vide mere?

Du kan finde mere information på Moz guide om konverteringsoptimering.

Strategi 2: Øge trafikken

Hvis du vil øge konverteringen, er det ikke bare konverteringsgraden der er vigtig, kig også på mængden af besøgende du får ind på siden. Det kan synes logisk, men simpelthen ved at øge antallet af besøgende, og beholde samme konverteringsgrad, vil give en højere indkomst.

Er de nye besøgende værd den tid (og eventuelt penge) som du lægger ud for at få dem til din side, er det en god investering. Tænk bare på, at den nye trafik, skal have nogenlunde samme konverteringsgrad som den tidligere. Der er ingen gevinst i at få 100.000 flere besøgende, hvis ingen af dem konverterer.

Søgemaskine optimere websitet

Hvis du endnu ikke er begyndt at benytte søgemaskineoptimering, er det på høje tid at starte nu. Det er nemlig en rigtig god måde at drive trafik til websitet på. Fordelen ved søgemaskineoptimering er, at det arbejde der er blevet gjort, normalt giver resultater, der holder i lang tid, i modsætning til annoncer, som ikke længere vises, når budgettet er slut. Vi har tidligere skrevet om grundlæggende søgemaskineoptimering for affiliates, og her kan du finde de punkter, som du bør lægge ud med, for at komme godt i gang med at søgemaskineoptimere dit website.

Facebook

Til WordPress findes der et plugin som automatisk publicerer en opdatering på din Facebook side, når du publicerer et nyt indlæg på dit website. Ved at få læserne til at synes om siden, får de automatisk en påmindelse i deres nyhedsflow om at gå ind at læse dine nye indlæg. Et plugin der anbefales til dette, er SNAP (Social Networks Auto Poster).

Det er vigtigt, at de som synes om siden, er engagerede i det, der deles. Facebooks algoritmer sørger for, at sider som publicerer opdateringer som ingen synes om, deler eller klikker på, synker og vises for færre og færre af dem, der synes om siden. Det er blot nogle få procent af sidens følgere, der rent faktisk ser hvad der bliver skrevet, og det indebærer at det er vigtigt at alt det du publicerer engagerer følgerne.

Google Adwords

Google Adwords er Googles eget annonceringsværktøj, som ofte er meget effektivt, da annoncøren kan vælge kun at betale når en besøgende klikker på annoncen. Hvis der ikke laves nogen forandringer i annoncerne når de skabes, så vil de blive vist både blandt Googles søgeresultater og for dens søgepartnere. Læs mere om Google Adwords.

Strategi 3: Høj kvalitet på trafikken, men behold samme mængde

Få bedre besøgende. Henvender du dig til de rigtige mennesker? Er de besøgende der kommer til dit site, værd den tid og energi du bruger på dem?

At højne kvaliteten på trafikken, handler helt enkelt om at få de rette besøgende ind. Det gør du ved at identificere dine bedste trafikkilder og finde ud af hvorfor de konverterer bedre. Derefter kan du bruge energi på at få mere trafik gennem netop disse kilder.

For at få de rette besøgende til siden, kan det hjælpe at gøre det tydeligere hvor det link de klikker på, leder hen. Dette er især vigtigt, hvis du annoncerer og betaler per klik.

Optimering handler om løbende forbedringer

Tid, økonomi og erfaring er nogle af de største grunde til at den markedsførende og udgiverne ikke ved, at de kan gennemføre alle tre strategier parallelt.

Men det behøver ikke at være svært, start med at vælge den taktik, som du tænker at du har størst mulighed for at forbedre sitet med, og arbejd så videre ud fra den. Dit valg bør bygge på analyserede data, erfaring og ressourcer.

Husk på at optimering handler om løbende forbedringer. Der findes ingen “optimal” løsning eftersom mennesker, motivation og eksterne faktorer hele tiden forandres. Forsøg blot at komme så tæt på den bedste løsning som muligt, og fortsæt udviklingen derfra.

Typiske fejl som affiliates begår

Hvis du overvejer at begynde som en affiliate, så har du sikkert gjort dig mange tanker om, hvordan du skaber et effektivt site, med høj konverteringsgrad. Det tager noget tid at teste sig frem til at se, hvad der fungerer for et site, men her er nogle fejl, som du ikke vil begå.

At prioritere annoncer fremfor indhold

En typisk fejl, som mange nye affiliates begår er, at skabe et nyt site, og allerede fra starten lægge en masse bannerannoncer ind. Sider der indeholder noget, eller meget lidt, unikt indhold, men ellers mest består af bannerannoncer, kaldes banner farme. De driver i de fleste tilfælde ingen trafik, og er meget svære at tjene penge på.

Det anbefales at man ikke har mindre end 350 ord på hver side. Tænk på at indholdet skal være unikt, engagerende og underholdende eller informerende. Sørg for at teksterne er optimerede, både for dine besøgende men også for søgemaskiner.

At optimere med de forkerte søgeord

En typisk fejl som nye udgivere gør er, at de søgemaskineoptimerer deres indlæg med de forkerte søgeord. Det kan være ord, der ikke findes nogen trafik for eller som har meget stor konkurrence. Anvend Googles søgeords planlægger for at se hvilke søgeord der har trafik, og hvor høj konkurrence de har.

Sørg også for ikke at optimere samme indlæg med flere forskellige søgeord, da det gør det svært at opnå høj ranking for nogle af ordene. Anvend i stedet synonymer og bøjninger af det vigtigste søgeord.

Ikke at anvende billeder

Billeder er ikke kun gode til at formidle et budskab. Hvis de navngives på den rigtige måde, kan de også opnå høj ranking i søgeresultater for billeder. At anvende gode billeder kan derfor gøre, at siden får mere trafik. Desuden ser links med billeder meget bedre ud, når dit indlæg bliver delt på for eksempel Facebook.

At have for mange eller irrelevante annoncer

Et andet typisk tiltag er, at fylde sidebaren ud med irrelevante annoncer, som får siden til at se rodet ud og gør den svær at navigere rundt på.

Det er bedre at finde nogle annoncører, som sælger produkter, der er relevante i forhold til sidens indhold, og holde sig til dem. Prøv dig frem for at se hvilke annoncer, dine besøgende er interesserede i.

At placere annoncer på den forkerte plads på sitet

Google straffer sider, som har for mange annoncer for højt oppe på siderne. Læg annoncerne på pladser på siden, hvor det giver god mening.

At have bannerannoncer i sidebaren fungerer for en del sider, men det gælder om at prøve sig frem. Det kan sagtens give en del visninger og kliks, men tekstlinks driver i de fleste tilfælde mere trafik. Skriv om produktet i indholdet, fortæl om hvor og hvorfor man skal anvende det og link til det i teksten.

Hvis du vil have bannerannoncer i sidebaren, men synes de har dårlig klikfrekvens, kan du forsøge at tilføje et tekstlink med en tydelig opfordring. Det kan drive flere kliks og dermed lede til øget salg.

Native Advertising i affiliatemarkedsføring

Begrebet native advertising er noget, der er kommet på de flestes læber inden for markedsføring i 2013 og 2014. Nogen almindeligt accepteret dansk oversættelse findes formodentlig endnu ikke, men “naturlig markedsføring” kunne være nærliggende. Native advertising er enkelt udtrykt en webannonce udformet på samme måde som det øvrige redaktionelle indhold. Læseren skal altså helst opfatte annoncen som mindre pågående og som en naturlig del af den kontekst eller miljø, den er placeret i. Annoncen skal ikke kun passe ind designmæssigt, men også indholdsmæssigt: Indholdet skal altså tilbyde brugeren en merværdi til det, hjemmesiden allerede giver. På denne måde øges sandsynligheden for, at brugeren tager indholdet til sig – som i dette tilfælde med markedsføring på nettet – at klikke på en annonce.

Native advertisingEt eksempel på native advertising, som de fleste internetbrugere formodentlig kender til, er de betalte “søgeresultater” på Google og andre søgemaskiner. Disse links havner altid øverst på siden med søgeresultater og har et nærmest identisk udseende, som regulære søgeresultater. Det kan naturligvis kritiseres, at personer med begrænset erfaring i at søge på nettet højst sandsynligt ikke kan se forskellen mellem reelle søgeresultater og sponsorerede links, og derfor risikerer ikke at kunne finde den information, de søger. Yderligere kritik kan rettes mod, at man i visse tilfælde kan snyde brugere til at tro, at de tager del i et ægte, velafbalanceret nyhedsindhold, når de i virkeligheden har at gøre med noget, der er produceret af en annoncør. For eksempel har Google “løst” dette ved rimeligt tydeligt at angive, at sponsorerede links netop er sponsorerede.

Hvad, mange ikke tænker på, er, at eksempelvis en YouTube-kanal fra et kommercielt selskab i virkeligheden også er en slags native advertising, der blander sig med “organisk” materiale. Et noget mere indlysende eksempel er såkaldte “In-Field-Adds”, der begyndte at dukke op i tidslinjen på blandt andet Facebook.

Hvor effektivt er så native advertising? Den New York-baserede medievirksomhed IPG Media Lab udførte for nylig en undersøgelse med interviews af 4 770 brugere og såkaldt ”eye tracking” af 200 brugere, det vil sige, at man undersøgte, hvordan brugerne betragtede en hjemmeside ved hjælp af teknologi inden for sporing og øjenbevægelser. Det viste sig at

  • Brugerne bemærkede native advertising 52 % oftere end traditionelle annoncer, det vil sige bannere.
  • Native advertising gav en forøgelse på 18 % i købsvilje hos Brugerne, sammenlignet med bannere.
  • 32 % af brugerne kunne tænke sig at dele en native advertisement med venner eller familie. Tilsvarende tal for traditionelle bannere var 19 %

Så hvordan kan du bruge native advertising inden for rammerne af din affiliatemarkedsføring? Her er nogle enkle tips:

  1. Brug tekstlinks frem for traditionelle bannere.
  2. Placer links i sammenhæng med relevante tekster frem for højt oppe på siden, i højre spalte, etc.
  3. Markedsfør kun produkter, der er relevante for læseren, dvs. der har kobling til tekstindholdet på siden.